思维导图017-乔哈里视窗分析

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乔哈里视窗(Johari window)分析法 常用于职场中和内外部客户沟通前分析各方认知情况,以便于更好的达成沟通目标的一种工具

Public 公开区域,即沟通双方均了解的区域,沟通时双方更容易在同一频道,便于达成预期的沟通目标。这一区域要尽可能扩大。

Private 隐私区域,即你知道但对方不知道的区域,这个区域容易在沟通过程中产生信息差,不利于达成沟通目标。可以通过主动向对方提供更多信息来减少这一区域。

Blind 盲点区域,即你自己不知道但对方很清楚的区域,同样不利于达成沟通目标。可以通过向周围的人虚心提问请教来缩小这一区域。注意在谈判的场景中这个区域往往会导致被动,因提早做好应对措施。

Potential 潜能区域,即双方均不了解的区域,可能会对沟通产生很大的影响,在实际工作场景中双方都应尽量避免进入这一区域

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